HR-репутация
В HR-менеджменте понятие «репутация» используется по отношению к 2 объектам
Репутация компании
РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЪЕКТОМ ИЗУЧЕНИЯ
ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ РЕПУТАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ HR-РЕПУТАЦИЕЙ
ФАКТОРЫ ВЫБОРА РАБОТОДАТЕЛЯ
ПРИЧИНЫ НЕДОВОЛЬСТВА МЕСТОМ РАБОТЫ
EVP (Employment Value Proposition)
СТРУКТУРА EVP включает в себя 6 основных блоков, которые объединяют 39 атрибутов:
4 эволюционных этапа, которые проходит организация при работе с ценностным предложением
КОГДА КОМПАНИИ ПРИДУМЫВАЮТ EVP, они смотрят
ОСНОВОЙ EVP ДЛЯ IKEA СТАЛИ
ВОЗМОЖНЫЕ НОСИТЕЛИ РЕПУТАЦИОННЫХ РИСКОВ И ИХ ФУНКЦИИ В РЕПУТАЦИОННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ
МЕТОДИКА ИЗМЕРЕНИЯ РЕПУТАЦИИ РАБОТОДАТЕЛЯ
КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ-РАБОТОДАТЕЛЯ С ЦА
На основании каких источников Вы, как правило, формируете своё представление о Компании как о работодателе?
ФАКТОРЫ, ОТРИЦАТЕЛЬНО ВЛИЯЮЩИЕ НА РЕПУТАЦИЮ
АУДИТ РЕПУТАЦИИ РАБОТОДАТЕЛЯ
Репутация соискателей
Рекрутинговый портал Superjob провел опрос об использовании россиянами социальных сетей для поиска работы. Опрос проходил во всех округах Рос
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ТРОЙКА САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ ПОИСКА РАБОТЫ:
КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ СОТРУДНИКАМИ
Репутация сотрудников
Этика коммуникации сотрудников в социальных сетях
РАЗГЛАШЕНИЕ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРАЯ МОЖЕТ НАНЕСТИ ВРЕД РЕПУТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ
Гузалия Галимова
Комментарии юриста
РАЗГЛАШЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, СВЯЗАННОЙ С ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ.
Комментарии юриста
ТРАТА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ НА НЕРАБОЧИЕ КОММУНИКАЦИИ
РЕШЕНИЕ
Best Buy — это крупнейшая в Северной Америке торговая сеть электроники
Выдержки из принятых в Best Buy правил поведения в социальных сетях
Юридический аспект
ЯНДЕКС
INTEL
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА ЖУРНАЛИСТОВ
ЭХО Москвы
ХРОНИКА СОБЫТИЙ
Кодекс Леси Рябцевой
2.87M
Category: managementmanagement

HR-репутация

1. HR-репутация

2. В HR-менеджменте понятие «репутация» используется по отношению к 2 объектам

▪ 1. самой компании (управление репутацией компании как работодателя)
▪ 2. соискателям (оценка репутации будущих сотрудников)

3. Репутация компании

РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ
КАК РАБОТОДАТЕЛЯ

4. РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЪЕКТОМ ИЗУЧЕНИЯ

PR
маркетинга
(реклама,
корпоративный
брендинг)
HR (рекрутмент,
развитие,
внутренние
коммуникации)
е-commerce

5. ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ РЕПУТАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Внутренняя общественность
Внешняя общественность
▪ топы
▪ конкуренты
▪ линейные менеджеры
▪ HR-партнеры
▪ сотрудники:
▪ вузы
▪ по функции
▪ органы власти
▪ по стажу работы
▪ Клиенты
▪ Бывшие сотрудники
▪ эксперты
▪ кандидаты (лишняя строчка в
резюме)

6. ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ HR-РЕПУТАЦИЕЙ

1.
Привлечение
▪ снижение стоимости привлечения
▪ увеличение потока релевантных
кандидатов
Положительная репутация на рынке труда
и узнаваемый HR-бренд позволяют
компаниям:
▪ оптимизировать расходы на
обучение сотрудников;
2.
Вовлечение
▪ снизить текучесть кадров;
3.
Удержание
▪ недопущение новых затрат на
рекрутмент, обучение
▪ иметь более высокую
производительность труда и
рентабельность;
▪ предотвращение потерь инвестиций в
персонал
▪ обладать устойчивостью во время
экономических спадов;
▪ сохранение опыта и знаний в
организации
▪ добиваться большей лояльности со
стороны клиентов.

7. ФАКТОРЫ ВЫБОРА РАБОТОДАТЕЛЯ

8. ПРИЧИНЫ НЕДОВОЛЬСТВА МЕСТОМ РАБОТЫ

По результатам исследования большая часть работников по-прежнему хотят сменить
работодателя. Исследование Kelly Global Workforce Index (KGWI)

9. EVP (Employment Value Proposition)

совокупность выгод (рациональных и эмоциональных), которые работодатель
предлагает соискателю. В данное понятие включают все блага, которые сотрудник
получает от работодателя в благодарность за труд:
• творческие интересные задачи,
▪ различные формы заработной платы, пособий
▪ возможность обучения и развития,
• дух товарищества,
▪ гибкий график работы,
• хороший психологический климат в
коллективе,
• возможность личного успеха,
▪ корпоративное питание,
▪ оздоровительные программы
гордость за результат,
• комфортные условия труда

10.

СТРУКТУРА HR-БРЕНДА. Бретт Минчингтон. HR-бренд: как стать лидером. Строим компанию мечты.

11. СТРУКТУРА EVP включает в себя 6 основных блоков, которые объединяют 39 атрибутов:

БЛОК
АТРИБУТЫ
Компания
отрасль/индустрия; организационный размер; положение на рынке; продукт/качество
обслуживания; технологический уровень; этика и ответственность.
Люди
управление персоналом; качество коллег, менеджеров и высшего руководства; дух
товарищества и атмосфера в коллективе.
Работа
масштаб задач; уровень клиентов; инновации; признание; баланс работы и личной
жизни.
Вознаграждение
компенсации; бенефиты.
Возможности
организационный темп роста компании; будущие возможности карьерного роста;
обучение и профессиональное развитие.
Условия труда
расположение; режим труда и отдыха; комфорт на рабочих местах.

12. 4 эволюционных этапа, которые проходит организация при работе с ценностным предложением

▪ ценностное предложение «по умолчанию»
▪ минимальный, но все же определенный набор поощрений за труд, которым удерживает сотрудников и
привлекает кандидатов
▪ осознанная разработка ценностного предложения
▪ в организации делают анализ ситуации и выявляют потребности сотрудников и ожидания кандидатов. На
основания полученной информации, с привязкой к стратегии развития компании выстраивают систему работы с
персоналом по всем HR-направлениям: от приема до увольнения. Например, создают четкую связь между
компетенциями, процедурой найма, программами обучения, кадровым резервом и стимулирующими выплатами.
▪ работодатель готов получать обратную связь от сотрудников и корректировать системы
мотивирования
▪ он вовлекает сотрудников в управление компанией, делится процентами от прибыли. Идет не просто
осознанное создание для сотрудников HR-бренда и вытекающего из него более качественного ценностного
предложения, но и его активное продвижение с помощью различных информационных источников.
▪ в организации не просто создают и продвигают интересное ценное предложение, его делают
уникальным, отличным от конкурентов
▪ за его основу берут индивидуальный адресный подход к сотруднику. Работодатель уважает сотрудника и
понимает его потребности, выбирает такие виды поощрения, которые по настоящему нужны ему. Это делает его
работодателем-мечты.
Примеры?

13. КОГДА КОМПАНИИ ПРИДУМЫВАЮТ EVP, они смотрят

▪ на настоящее положение компании:
▪ идеология (все, что связано с миссией, ценностями, виденьем компании, для чего она
работает помимо получения прибыли),
▪ сотрудников (они определяют настоящее компании – как выглядят, какие ценности
принимают из корпоративной идеологии и транслируют во внешнюю среду, что
отрицают , ка кони живут в компании),
▪ бизнес ситуацию в марко и микроэкономическим смысле (что происходит с
компанией, она растёт, её оживает слияние, международная экспансия).
▪ на будущее положение компании (кем компания хочет стать через 5 лет).
▪ учитываются ожидания рынка (демографические спады, ожидания кризисных
ситуаций, ожидания в изменении рынка труда и предпочтений сотрудников),
▪ бизнес-стратегия в будущем (подстройка стратегии под экономическое положение),
▪ экономические тренды (внедрение новых технологий, законодательные изменения).

14. ОСНОВОЙ EVP ДЛЯ IKEA СТАЛИ

▪ идеология компании
▪ текущее кадровое состояние
▪ стратегические цели

15.

16.

ОСНОВОЙ EVP ДЛЯ IKEA СТАЛИ
▪ идеология компании
▪ сделать повседневную жизнь людей лучше, вдохновение сотрудников компании и
увлечённость в обустройстве жилого пространства.
▪ текущее кадровое состояние
▪ сотрудники, которые работают более 10 лет, являются хранителями и носителями и гуру
бренда ИКЕА, которые общаются с новыми сотрудниками. Это больше, чем
формальная политика организации.
▪ Текущее кадровое состояние ИКЕА заключается в том, что соотношение мужчин и
женщин в компании равно 50 на 50, а средний возраст 30+. Компания не желает менять
эту ситуацию.
▪ стратегические цели
▪ продолжает экспансию в регионах и намерена открыть новый канал продаж в
Интернете.

17. ВОЗМОЖНЫЕ НОСИТЕЛИ РЕПУТАЦИОННЫХ РИСКОВ И ИХ ФУНКЦИИ В РЕПУТАЦИОННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

РУКОВОДСТВО
Важно, чтобы публично декларируемые
ценности компании не шли вразрез с
личными ценностями руководителя –
ведь два противоположных друг другу
впечатления обязательно приведут
людей к мысли, что «кто-то тут явно
врет».
▪ постановка стратегических задач по
формированию HR-бренда, контроль их
осуществления;
▪ достижение взаимопонимания с
персоналом, расположенность к
диалогу, общение с сотрудниками
(персонализированные приветственные
письма, стратегические конференции,
участие в праздниках):
▪ соответствие личных ценностей с
ценностями самой организации;
▪ работа над собственной репутацией как
работодателя

18.

РЕКРУТЕР
Чаще всего это первый
представитель компании, с которым
сталкивается соискатель, такая
точка входа, и от того, какой была
эта встреча, очень часто зависят и
дальнейшие отношения кандидата с
работодателем.
▪ грамотная презентация фирмы соискателю;
▪ - разработка систем мотивации и адаптации
персонала;
▪ - кадровый аудит, кадровое планирование;
▪ - формирование кадрового резерва, мониторинг
рынка труда;
▪ -регулярный анализ «настроения» коллектива
через анкетирование и личное общение;
▪ - проведение обучающих мероприятий
▪ - материальная мотивация: премии,
компенсационный пакет;
▪ -соблюдение work & life balance
▪ -инициирование корпоративного отдыха
▪ - соблюдение правила «Золотого рукопожатия»
при увольнении сотрудников

19.

СОТРУДНИКИ
Это внутренняя аудитория HR-бренда, а
по совместительству и главный
ретранслятор внутренних новостей
компании наружу. По сути,
эмоциональная окраска вашего HRбренда напрямую зависит от степени
удовлетворенности сотрудников их
работой и положением в компании.
▪ положительная или негативная
презентация условий работы и
работодателя широкому кругу
знакомых;
▪ - участие в профессиональных
выставках и форумах;
▪ - прямая рекомендация своего
работодателя коллегам и друзьям

20.

БЫВШИЕ СОТРУДНИКИ
Специфическая, в силу своего
положения, группа – ведь они с
компанией уже никак не связаны,
поэтому говорить о ней могут все
что угодно. Это самый откровенный
носитель HR-бренда (не путать с
“самым честным”!).
▪ обсуждение бывшего работодателя на
форумах и соцсетях, на собеседовании
с рекрутером при поиске другого места
работы
▪ рекомендации бывшего работодателя
друзьям и знакомым или, напротив,
занесение его в «черные списки»

21.

ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ
Самая широкая аудитория, мнением
которой сложнее всего управлять – просто
потому, что информацию она чаще всего
получает из вторых рук.
Потенциальные сотрудники еще не были
внутри компании и скорее всего даже не
общались с ее представителями.
Их впечатление сформировано не на
основе личного опыта, а на основе
информации из различных ист
очников неясной степени правдивости.
Поэтому HR-бренд в сознании
потенциальных сотрудников может
трансформироваться до неузнаваемости,
как в известном анекдоте: “Не нравится
мне Карузо. Нет, самого его я не слышал,
но Рабинович мне напел”.
▪ Функции потенциальных
сотрудников сводятся лишь к
поддержанию общего шумового
фона, сформированного другими
носителями HR-бренда

22. МЕТОДИКА ИЗМЕРЕНИЯ РЕПУТАЦИИ РАБОТОДАТЕЛЯ

Стандартизированный
инструмент измерения
репутации компании и ее
привлекательности как
работодателя, разработанный
лидером в области изучения
корпоративной репутации
компанией Reputation Institute.

23.

МЕТОДИКА WORKREP ВКЛЮЧАЕТ
1. эмоциональное отношение к работодателю. Это отношение состоит из 4-х
основных компонентов:
• доверие,
• уважение,
• симпатия
• восхищение.
2. рациональное отношение
• система поощрений,
• лидерство на рынке,
• Продукты
• CSR,
• условия труда,
• профессиональный рост
3. поддерживающее поведение (рациональные индикаторы, показывающие степень
готовности исследуемой группы поддерживать компанию своими действиями).
23

24. КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ-РАБОТОДАТЕЛЯ С ЦА

КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИРАБОТОДАТЕЛЯ С ЦА
Каналы потенциально включающие
репутационные риски
Носителями (внешними)
репутационных рисков стали
▪ СМИ
▪ Реклама
▪ Социальные сети
▪ Личные коммуникации
▪ Интернет
блоггеры
пользователи социальных медиа
активные «твиттеряне»
специализированные сайты для
соискателей
профессиональные форумы
интернет-группы
специалисты по оптимизации
поиска
технологи «черного» PR

25. На основании каких источников Вы, как правило, формируете своё представление о Компании как о работодателе?

Репутацию компании как
работодателя в значительной мере
формируют именно её сотрудники
(как в настоящий момент, так и
бывшие). Соответственно компании
должны развивать свою
корпоративную культуру так, чтобы
она формировала из своих
сотрудников репутационных агентов.

26. ФАКТОРЫ, ОТРИЦАТЕЛЬНО ВЛИЯЮЩИЕ НА РЕПУТАЦИЮ

Четыре из пяти этих причин
связаны с ожиданиями
работника относительно его
личного положения на
будущем месте работы.

27.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПОЛЕ КОМПАНИИРАБОТОДАТЕЛЯ В ИНТЕРНЕТЕ
▪ официальные документы (транслируются по
инициативе компании)
▪ новости,
▪ пресс-релизы,
▪ white papers (http://www.volhovec.ru/helpfullinfo/installation/), подготовленные и распространенные
службой общественных связей.
▪ внешние рецензии
▪ экспертные мнения,
▪ отзывы сотрудников,
▪ инсайдерская информации,
▪ слухи и сплетни (реальные или
сфальсифицированные недоброжелателями).

28.

29. АУДИТ РЕПУТАЦИИ РАБОТОДАТЕЛЯ

▪ 1. Первые две страницы результатов поиска в
поисковых системах «Яндекс», «Рамблер»,
Google по релевантности и дате.
▪ 2. Специализированные интернет-площадки для
поиска работы и подбора персонала.
▪ 3. Тематические интернет-СМИ, освещающие
вопросы рекрутинга.
▪ 4. Отраслевые интернет-площадки (в
соответствии с отраслевой принадлежностью
работодателя).
АУДИТ РЕПУТАЦИИ
РАБОТОДАТЕЛЯ

30.

▪ 5. Площадки UGC: блоги, социальные сети,
СМИ 2.0.
▪ 6. Сообщества и форумы, посвященные HRтематике.
▪ 7. Базы данных о работодателях, аналитические
базы знаний в Интернете (Wiki-ресурсы).
▪ 8. Библиотеки изображений, аудио- и видеохостинги.
▪ 9. Сервис «Яндекс.Пресс-портреты».
▪ 10. «Черные списки» работодателей.

31. Репутация соискателей

32. Рекрутинговый портал Superjob провел опрос об использовании россиянами социальных сетей для поиска работы. Опрос проходил во всех округах Рос

Рекрутинговый портал Superjob провел опрос об
использовании россиянами социальных сетей для поиска
работы. Опрос проходил во всех округах России (всего 329
населенных пунктов) среди населения старше 18 лет.
▪ ¾ опрошенных не искали
работу в социальных сетях
▪ 18% респондентов
ответили, что у них был
такой опыт и называли
конкретные сайты
▪ чаще других работу в
социальных сетях ищет
молодежь до 24 лет
(примерно каждый третий)
▪ Показатели выше средних
также зафиксированы
среди людей со средним и
неполным высшим
образованием
Только 3% опрошенных сказали, что им удалось найти работу в социальных сетях (подобный
показатель не изменился за последние четыре года)

33. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

▪ социальные сети воспринимаются
лишь проводником, способом
связи, но не механизмом для
поиска работы.
▪ работу в социальных сетях
особенно часто ищут специалисты
в области digital и медиа
▪ респонденты отмечают, что в
социальных сетях часто
распространяется информация о
неквалифицированной занятости,
разовой, проектной работе,
сетевой маркетинг.

34. ТРОЙКА САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ ПОИСКА РАБОТЫ:

o две непрофильные сети: «ВКонтакте»
(42%) и «Мой Мир» (13%),
o специализированная профессиональная
соцсеть LinkedIn (17%).

35.

▪ LinkedIn обладает меньшим
показателем успешности поиска
работы.
Неуспешность использования сети в
поиске работы – российская
специфика, в США сеть является
одной из самой популярных в этом
направлении.
▪ в социальной сети зарегистрировано
около 1,5 млн российских
пользователей, годовой рост составил
20%.
▪ мировая аудитория социальной сети
составляет более 300 млн

36. КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ СОТРУДНИКАМИ

▪ коммуникации с целевыми специализированными СМИ/on-line ресурсами.
инициирование информационных поводов.
▪ международные саммиты/ конференции по рекрутменту
▪ развитие сотрудничества с основными источниками информации
потенциальных кандидатов

37.

Рекрутеры проверяют потенциальных работников через социальные сети.
▪ профессиональная информация (опыт работы, достижения, навыки),
▪ личная информация (манера общения, круг друзей, интересы, фотографии).

38. Репутация сотрудников

39. Этика коммуникации сотрудников в социальных сетях

разглашение личной информации,
которая может нанести вред
репутации организации
разглашение информации о
компании
трата рабочего времени
Этика коммуникации
сотрудников в
социальных сетях
3 вида проблем

40. РАЗГЛАШЕНИЕ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРАЯ МОЖЕТ НАНЕСТИ ВРЕД РЕПУТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ

Некоторые компании (отрасли) изза череды инцидентов, в результате
которых были уволены сотрудники,
стали заранее создавать политику
использования социальных медиа
для сотрудников

41.

Ирина Левандовская - федеральный судья
районного суда Советского района города Улан-Удэ
(Бурятия).
19 января 2011 года в Интернет попали фотографии
судьи провокационного характера
Фотографии были обнародованы в день вынесения приговора по ст. 282 УК РФ
местным политическим активистам, организаторам «Стратегии-31» в Бурятии, Надежде
Низовкиной и Татьяне Стецуре. В пользу этой версии говорило то, что фотографии
судьи появились на сайте, освещавшем процесс Низовкиной и Стецуры, и в материале,
посвященном ему.
На основе фотографий Левандовской были сделаны демотиваторы о российской
судебной системе, распространившиеся в блогосфере.

42.

По результатам работы комиссии по судебной
этике судейские полномочия не были продлены
из-за уличение в нарушении судейской этики.
Через некоторое время, в марте 2011 года, в
Живом Журнале появился «блог
Левандовской», позже оказавшийся фейком,
созданный анонимным троллемимперсонатором.
В этом блоге от имени Левандовской говорилось о намерении подать в
суд на блоггеров, разместивших ее фотографии в Интернете, с целью
взыскать с них крупные штрафы. Троллю, создавшему блог, удалось
обмануть в том числе федеральные сетевые СМИ, которые приняли
содержимое блога за чистую монету.

43. Гузалия Галимова

После националистского
высказывания в Интернете
оказалась под угрозой карьера 46летней преподавательницы истории
из Уфы Гузалии Галимовой.
Роковой стала запись о том, как
ее раздражали российские
туристки: «Русское бабье, как вас
научилась ненавидеть, отдыхая
в Турции. Как можно загадить все
вокруг и испортить своим
поведением менталитет турковмужчин?».

44. Комментарии юриста

▪ К требованиям к служебному поведению
гражданского служащего относятся:
— запрет на совершение поступков, порочащих
его честь и достоинство (пункт 8 части первой 1
статьи 18 Федерального закона от 27 июля 2004 г.
№ 79-ФЗ «О государственной гражданской службе
Российской Федерации»);
— не допускание конфликтных ситуаций,
способных нанести ущерб его репутации или
авторитету государственного органа (пункт 13
части первой статьи 18 Федерального закона от
27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной
гражданской службе Российской Федерации»).
Комментарии
юриста

45. РАЗГЛАШЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, СВЯЗАННОЙ С ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ.

Пользователи социальных сетей и
авторы блогов делятся с другими и
подробностями профессиональной
жизни.
▪ учителя рассказывают о
непослушных учениках,
▪ продавцы сплетничают о
надоедливых покупателях,
▪ сотрудник уважаемой фирмы
высказывает неприязнь к
представителям сексуальных
меньшинств

46.

Сначала стюардесса Екатерина Соловьева
посмеялась в Твиттере над авиакатастрофой
«говномашины» Sukhoi Superjet-100 в Индонезии.
Через некоторое время появился пресс-релиз от одной известной российской компании:
«Уволенная из «Аэрофлота» стюардесса продолжит карьеру во ВКонтакте
18 июня 2012 года, Москва. Бывшая бортпроводница «Аэрофлота» Екатерина Соловьева —
новый офис-менеджер столичного офиса крупнейшей социальной сети России и СНГ».

47.

коллега Татьяна Козленко, выложившая фото,
на котором она показывает в спины пассажирам средний
палец.
Илья Варламов указал «Аэрофлоту» на это фото,
выложенное во «ВКонтакте».

48.

Авиакомпания впоследствии восстановила Козлову
на прежнюю должность с полугодовым испытательным
сроком.

49. Комментарии юриста

В статье 81 ТК РФ перечислены случаи, при которых трудовой договор может быть
расторгнут по инициативе работодателя. пункт 5 части первой, который звучит так:
«Трудовой договор может быть расторгнут работодателем
в случаях: <…> 5) неоднократного неисполнения работником
без уважительных причин трудовых обязанностей, если он
имеет дисциплинарное взыскание».
Но, чтобы уволить по этому основанию, необходимо соблюсти ряд условий,
о которых мы не знаем из описания данной ситуации:

Во-первых, были ли правила поведения прописаны в локальных
нормативных актах компании, с которыми каждого работника должны
знакомить под роспись до подписания трудового договора (статья 68 ТК РФ).
Скорее всего, в «Аэрофлоте» есть такие акты или правила прописаны
в должностных инструкциях;
Комментарии
юриста

Во-вторых, к такому работнику ранее должно было быть применено
дисциплинарное взыскание и на момент совершения повторного проступка
не снято и не погашено (п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда
РФ от 17 марта 2004 г. № 2 «О применении судами Российской Федерации
Трудового кодекса Российской Федерации», пункт 5 части первой статьи 81
ТК РФ).
Соглашение сторон (статья 78
ТК РФ) — это удобная
формулировка, к которой часто
прибегают, чтобы скрыть истинную
причину увольнения чаще всего
волеизъявление работодателя, когда
нет законных способов уволить
работника.
Таким образом, если во внутренних документах компании правила поведения были
прописаны, а также у сотрудника было неснятое дисциплинарное взыскание, то
увольнение по этому основанию было бы законным.
Но в нашем случае оно произошло по соглашению сторон. Таким образом,
возникают два варианта:

1. работник договорился с работодателем, чтобы тот не «портил» трудовую
книжку

2. взыскание не было наложено, а правила все же были прописаны, но уволить
уже нельзя — поэтому и договорились расстаться по-хорошему.
Нередко в таких случаях работнику
выплачивают компенсацию — она
не является обязательной по закону.

50.

Одно из самых громких «сетевых»
увольнений произошло в Сбербанке.
Роковую роль в судьбе smm-менеджера
сыграла неудачная шутка в Twitter о том,
что если на стене мелом написать
«Сбербанк», у стены образуется очередь
из 30 пенсионерок. Кто пробовал?
Работает?»
Подобное замечание настолько задело
Союз пенсионеров, что руководство банка
не только было вынуждено публично
извиниться, но и расстаться с сотрудником.

51. ТРАТА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ НА НЕРАБОЧИЕ КОММУНИКАЦИИ

По данным аудиторско-консалтинговой компании ФБК,
в 2012 году каждый сотрудник, имеющий аккаунт в
соцсетях и доступ к нему с рабочего компьютера, потратил
53,1 часа рабочего времени в год на интернет-общение.
В результате эксперты пришли к выводу, что в прошлом
году экономика страны потеряла от 281,7 до 311,5 млрд
рублей из-за того, что работники вместо выполнения своих
прямых обязанностей проводили время в социальных
сетях.
При этом наибольший экономический ущерб причинили
▪ сотрудники финансовой сферы, операций с
недвижимостью и предоставления услуг: они
«насидели» на 67,9 млрд рублей в год
▪ работники образования (39,8 млрд),
▪ государственные чиновники (36,6 млрд).

52. РЕШЕНИЕ

▪ Отключение
▪ Контроль трафика
Наталья Новикова, заместитель
директора по персоналу компании
ABBYY:
«Несмотря на то, что все наши сотрудники
могут пользоваться любыми сайтами, в
ABBYY есть контроль за использованием
интернета. Он призван обратить внимание
работника и его руководителя на слишком
большой объем интернет-трафика. Если
он критически велик, то это повод для
анализа продуктивности сотрудника.
Каждый работник может посмотреть свои
статистику и определить, не слишком ли
много он уделяет внимания контенту,
который не относится к работе»

53. Best Buy — это крупнейшая в Северной Америке торговая сеть электроники

Уже в 2008 году в компании Best Buy, в
которой работает 160 000 сотрудников,
внедрили приложение «enterprise
microsharing» (сервис микроблогов в
интранете) для развития организационной
социальной сети, стимулирования обмена
идеями и взаимопомощи в решении
рабочих вопросов. Кстати, недавно
компания решила закупить крупную партию
планшетов iPad2 и выдать их своим
сотрудникам, работающим в торговых
залах.

54. Выдержки из принятых в Best Buy правил поведения в социальных сетях

▪ «… правила поведения в электронном мире ничем не
отличаются от норм деловой этики, поведения и
неразглашения тайны, которые сотрудники должны
соблюдать и в повседневной жизни, — общаются ли они в
Twitter, беседуют ли с покупателями или разговаривают
через забор с соседом. Помни, твой контракт с Best Buy
не прерывается и после рабочего дня.
▪ Не скрывайте, что работаете в Best Buy. Говоря о делах,
связанных с твоей работой, сообщай, что ты — сотрудник
Best Buy.
▪ Помните, что все люди разные, и относитесь к ним с
уважением. Соблюдайте деловую этику. Best Buy не
допустит дискриминации.
▪ Ни в коем случае не разглашайте финансовую или
производственную информацию, сведения о продвижении
или наличии товаров, а также анкетные данные
покупателей.
▪ В общем и целом, если вы сомневаетесь, стоит ли
говорить о чем-то, что вы узнали на работе, — не
говорите.
▪ Ваша забывчивость может обернуться тем, что вас
уволят; покупатели или инвесторы подадут на Best Buy в
суд; компания потеряет покупателей.
Помните: защищая имя компании, вы защищаете себя…»
Выдержки из
принятых в Best Buy
правил поведения в
социальных сетях

55. Юридический аспект

Единственным существенным основанием для
увольнения сотрудника, активно использующего
социальные сети, российские юристы называют
разглашение конфиденциальной информации.
▪ У сотрудников, чьи действия в социальных сетях
не были связаны с разглашением конфиденциальной
информации, есть хорошие шансы оспорить свое
увольнение в суде.
▪ Прецеденты принятия российскими судами в качестве
доказательств заверенных распечаток из интернета
(например, когда работник утверждает, что болел,
в то время как фотографии с его страницы
в социальной сети подтверждают обратное) есть.
▪ В данном случае бремя доказывания того, была ли
страница взломана и принадлежит ли она данному
работнику, должно лежать на самом работнике
Кодексы и правила внутреннего распорядка едва ли
могут обеспечить стопроцентную защиту для
работодателя, но побуждают работника более
ответственно относиться к действиям
Юридический аспект

56.

Перед подписанием трудового договора
работодатель обязан ознакомить будущего
сотрудника под роспись с
▪ правилами внутреннего трудового распорядка,
▪ другими локальными нормативными актами,
непосредственно связанными с трудовой
деятельностью работника (статья 68 ТК РФ),
в которых могут быть прописаны правила поведения
в тех или иных ситуациях, а также в социальных
сетях.
Если в момент оформления на работу вам
не предоставили подобные документы, потребуйте
их, и до тех пор, пока не ознакомитесь с ними, не
подписывайте трудовой договор.
▪ Не подписывайте все документы в момент
оформления на работу одним махом (это
достаточно распространено, особенно когда
документов много, и все они содержат не один
десяток страниц). Прочитайте их внимательно,
если что-то непонятно или с чем-то не согласны —
уточните условия или откажитесь подписывать
такой документ.

57.

▪ Настройки конфиденциальности (например, закрытие своей
страницы для не друзей) частично могут помочь снизить
риск — но если ваш друг поделился вашим комментарием,
а у него в друзьях ваш руководитель, не являющийся вашим
«другом», то последний все равно может прочитать записьто есть вы не защищены на 100%.
▪ Знание — сила: вы должны знать как свои права, так и
обязанности: обязательно прочитайте ТК РФ и комментарии
к нему. Нелишним будет изучить нормативные документы
по своей отрасли: если вы — госслужащий, то Федеральный
закон от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной
гражданской службе Российской Федерации», если
сотрудник СМИ — Закон РФ от 27 декабря 1991 г. № 2124–1
«О средствах массовой информации» и т. п.
▪ Если вам пытаются за уши притянуть основание для
увольнения (например, по инициативе работодателя или
по соглашению сторон) — отстаивайте свои права.
Но помните, что даже если по решению суда вас
восстановят на работе, то работать в этой компании
вы вряд ли сможете (с психологической точки зрения).
Помимо этого, в будущем, когда другие работодатели будут
обращаться в предыдущие компании за рекомендацией
на вас, вас могут так «блестяще» охарактеризовать, что
устроиться на новую работу будет проблематично. Поэтому
если возможности остаться уже нет, лучше уйти похорошему (например, по соглашению сторон),
договорившись о компенсации и хорошей рекомендации.

58. ЯНДЕКС

В компании «Яндекс» действует
документ, озаглавленный «ПОЛИТИКА
“ЯНДЕКСА” ПО ОТНОШЕНИЮ
К БЛОГАМ СОТРУДНИКОВ»,
говорится в отчетности компании.
Правила состоят из двух частей.
▪ Первая часть — подписанные
каждым сотрудником «Соглашения
о неразглашении (NDA)».
▪ Вторая часть основана на этических
соображениях и носит
рекомендательный характер

59. INTEL

Intel в 2008 году выпустил инструкции, которые распространяются
на сотрудников компании во всем мире.
▪ прозрачность – если работник сообщает что-то о компании на
одной из интернет-платформ, он должен использовать свое
настоящее имя.
▪ писать только о том, что они действительно знают, а также четко
обозначить, что это их личное мнение, а не позиция
работодателя.
▪ воздерживаться от дискредитации как собственной фирмы, так и
компаний-конкурентов
▪ не реагировать на каждое критическое замечание
▪ в обсуждении некоторых тем, таких как религия или политика,
рекомендуется быть особенно осторожным и тактичным,
поскольку эта тематика чревата ожесточенными дискуссиями.
"Главное - не следует
забывать о том, что,
представив себя в
качестве сотрудника
Intel, в глазах других
пользователей вы
автоматически
ассоциируетесь с
компанией"

60. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА ЖУРНАЛИСТОВ

В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

61. ЭХО Москвы

В начале ноября 2014 года журналист радиостанции «Эхо Москвы» Александр
Плющев опубликовал в личном Твиттере вопрос.
Справка: Во время отпуска в ОАЭ погиб старший сын главы кремлевской администрации Сергея
Иванова Александр Иванов.
В мае 2005 года в Москве было возбуждено уголовное дело по факту ДТП с участием Александра
Иванова. На регулируемом пешеходном перекрестке на улице Лобачевского в Москве была сбита
пенсионерка Светлана Беридзе. По данным ГУВД Москвы, за рулем личного автомобиля Volkswagen
Bora находился Александр Иванов. В ноябре 2005 года московская милиция дело прекратила: как
заключили эксперты, «водитель Иванов А.С. не имел технической возможности предотвратить наезд на
пешехода Беридзе С.К.».

62. ХРОНИКА СОБЫТИЙ

5 ноября
▪ в Twitter внимание Алексея Венедиктова на неуместный твит его сотрудника
попытался обратить муниципальный депутат и гражданский активист
Максим Кац.
6 ноября
▪ В обход действующего устава «Эха» по указанию Михаила Лесина
(председатель совета директоров «Газпром-медиа») генеральный директор
станции Екатерина Павлова объявила об увольнении Плющева.

63.

Сам журналист при этом был просто поставлен перед фактом, а его начальник, Алексей
Венедиктов, будучи единственным человеком, который имел право подписать приказ об
увольнении Плющева, узнал о случившемся от самого смещённого с должности
ведущего.
▪ Всё было заготовлено заранее, так что я решил не тратить время на объяснения.
Я подписал все бумаги, кроме приказа об увольнении — я его не видел. За 20 лет
своей работы на «Эхе Москвы» я с таким сталкиваюсь первый раз, поэтому я был
немного растерян. Потом я увидел свою подпись под бумагой, где было написано,
что я ознакомлен с приказом об увольнении.
Александр Плющев, журналист «Эха Москвы»
▪ Это их право, писать такие вещи в «твиттере». На мой взгляд, когда дело
касается моральных принципов, на первом месте должны быть они, а не
формальные принципы устава. Я на их месте постеснялся бы.
Михаил Лесин, председатель совета директоров «Газпром-медиа»
▪ Я продолжаю работать. Я приглашаю всех вечером в программу «Кейс», она
выходит в 22 часа.
Александр Плющев, журналист «Эха Москвы»

64.

7-8 ноября.
14-15 ноября.
17 ноября.
▪ гендиректор «Эха» подписала распоряжение не пропускать Александра
Плющева на территорию редакции. Однако в ночь на 8 ноября Плющев
вышел в эфир по расписанию и провёл программу «Один»
▪ На внеочередном заочном совете директоров «Эха Москвы» обсуждался
вопрос об увольнении Алексея Венедиктова.

65. Кодекс Леси Рябцевой

66.

▪ Ненормативная лексика, пошлость.
Обозреватель Катрин Девени была уволена из
The Age после своих твитов о знаменитой
девочке на церемонии вручения наград Logie
в Мельбурне. "Я очень надеюсь, что Бинди
Ирвин с кем-нибудь переспит" - был один из
ее оскорбительных твитов.
▪ Политические пристрастия.
"С прискорбием узнал печальную новость о
кончине Сайед Мохаммед Хуссейн Фадлалла
... Один из выдающихся представителей
Хезболлы, которого я очень уважаю". За этот
твит была уволена руководитель бюро CNN
Октавия Наср.

67.

▪ Язык мой - враг мой.
"Ларе Логан, видимо, нужно было превзойти успех Андерсона"
(прим.Андерсон Купер - известный журналист СNN), прокомментировал журналист Нир Розен, новости о сексуальном
насилии, которому подверглась Логан во время освещения
протестов в Египте. Розена уволили даже после его многочисленных
твитов c признанием вины.
▪ Материал не для печати.
"Президент Обама только что назвал Канье Уэста “ослом" за
приступ ярости на VMA, когда победителем стала Тейлор Свифт.
Вот ЭТО по-президентски!". Репортеру ABC News Терри Морану
удалось сохранить свой пост после публикации в Twitter
президентского комментария, высказанного вне интервью.
▪ Личные тирады.
"Счетовод, который сэкономил авиакомпании Delta несколько
долларов в Сент-Луисе, надеясь, что в этом году ему не
понадобится больше антиобледенительной жидкости, нагадил
сегодня многим людям", – высказывание в Twitter, за которое был
уволен спортивный радиокомментатор Чад Скотт. Скотт написал это
в своем личном аккаунте, находясь в отпуске, и скандал стоил ему
постоянной работы. Сейчас он говорит о том, что нет ничего
сложнее, чем найти новую.

68.

▪ Личная деятельность без связи и
упоминания компании.
О желании вести блог или страницу
рекомендуется сообщать непосредственному
начальству.
▪ регламент работы с социальными сетями
детально прописан в Инструкции компании
BBC по редакционной политике. В
▪ в ней регламентируются три основных
вида деятельности в социальных
медиа, с которыми имеют дело
журналисты BBCNews:
▪ Публикации в социальных сетях в
рамках работы над новостями и
программами официально от имени
BBC News.
Перед публикацией каждый текст должен быть
прочитан второй парой глаз
▪ Деятельность редакторов, ведущих,
корреспондентов и репортеров,
которая осуществляется в рамках
официальной трансляции BBC News.

69.

Верификация аккаунта
▪ администрацией социальной сети
▪ через профиль на сайте
▪ самим сотрудником: устно (в
эфире радиостанции, в интервью
другим СМИ) или письменно (на
сайте радиостанции или на
сторонних площадках).
English     Русский Rules