Человек как субъект в системе вербальной и невербальной коммуникации. Лекция 1

1. Лекция 1

Человек как субъект в
системе вербальной и
невербальной
коммуникации
© Разработчики курса:
Е.А. Горлова, О.В. Журавлёва
2021

2. Вопросы:

1. Русский язык и культура коммуникаций: цель и
задачи дисциплины.
2. Функции человека как субъекта общения.
3. Вербальная коммуникация. Язык и речь. Виды речи,
речевое взаимодействие, речевая ситуация, модель
коммуникативного акта.
4. Коммуникативные барьеры и их преодоление.
5. Невербальная коммуникация.

3.

«Умение общаться с людьми – это
такой же товар, как сахар или кофе, и я
заплачу за такое умение больше, чем за
что-либо другое на свете».
Джон Рокфеллер,
американский предприниматель,
первый официальный долларовый
миллиардер в истории человечества

4.

1. Русский язык и культура
коммуникаций:
цель и задачи дисциплины
Назад к содержанию
Следующий вопрос

5. 1. Русский язык и культура коммуникаций: цель и задачи дисциплины

Цель дисциплины –
помочь овладеть знаниями, умениями и
навыками общей и деловой коммуникации,
сформировать речевую компетенцию.

6. 1. Русский язык и культура коммуникаций: цель и задачи дисциплины

Задачи курса:
- освоение научных сведений о
современном русском литературном языке;
- овладение нормами литературного языка
(в устной и письменной речи);
- коррекция речи, повышение культуры речи
в рамках коммуникативно-речевой
компетенции;
- овладение навыками публичной речи,
дискуссии и аргументации.

7.

2. Функции человека как субъекта
общения
Назад к содержанию
Следующий вопрос

8. 2. Функции человека как субъекта общения

Панфёров
Владимир Николаевич,
доктор психологических наук,
выделяет ряд функций.

9. 2. Функции человека как субъекта общения

1. Коммуникативные функции
Обеспечивают взаимосвязь между людьми за
счёт речи, мимики, жестов и т. д.,
а также с помощью технических средств.

10. 2. Функции человека как субъекта общения

2. Информационные функции
Обеспечивают накопление практического
опыта и передачу информации между людьми.

11. 2. Функции человека как субъекта общения

3. Когнитивные функции
Обеспечивают осмысление воспринятого,
необходимый элемент процесса познания.

12. 2. Функции человека как субъекта общения

4. Эмотивные функции
Обеспечивают переживание отношений с
другими людьми.

13. 2. Функции человека как субъекта общения

5. Коннативные функции
Управляют личностью, выражают стремление
человека к определённым ценностям,
регулируют процесс общения.

14. 2. Функции человека как субъекта общения

6. Креативные функции
Направлены на изменение (воспитание)
личности в процессе общения.

15. 2. Функции человека как субъекта общения

7. Личностно-формирующая функция
Обеспечивается в процессе социальных
коммуникаций, направлена на формирование
мышления человека, его личности в целом.

16.

3. Вербальная коммуникация. Язык и
речь. Виды речи, речевое
взаимодействие, речевая ситуация,
модель коммуникативного акта.
Назад к содержанию
Следующий вопрос

17.

3. Вербальная коммуникация. Язык и речь. Виды речи, речевое
взаимодействие, речевая ситуация, модель коммуникативного
акта
Вербальная коммуникация –
передача информации между людьми
посредством речи
(устной или письменной) и её адекватное
восприятие.

18.

3. Вербальная коммуникация. Язык и речь. Виды речи, речевое
взаимодействие, речевая ситуация, модель коммуникативного
акта
Язык – средство человеческого общения
Язык:
неотделим от носителей языка;
развивается вместе с обществом.
Общественное явление

19.

3. Вербальная коммуникация. Язык и речь. Виды речи, речевое
взаимодействие, речевая ситуация, модель коммуникативного
акта
Язык – общественное явление
1
Его знают все, говорящие на нём.

20.

3. Вербальная коммуникация. Язык и речь. Виды речи, речевое
взаимодействие, речевая ситуация, модель коммуникативного
акта
Язык – общественное явление
2
Он охватывает всё, включая внутренний
мир человека.

21.

3. Вербальная коммуникация. Язык и речь. Виды речи, речевое
взаимодействие, речевая ситуация, модель коммуникативного
акта
Язык – общественное явление
3
Язык многофункционален:
коммуникативная
функция
когнитивная
функция
аккумулятивная
функция
этническая
функция
эстетическая
функция
номинативная
функция
функция сохранения и передачи
информации во времени и
пространстве
магическая
функция

22.

3. Вербальная коммуникация. Язык и речь. Виды речи, речевое
взаимодействие, речевая ситуация, модель коммуникативного
акта
Речь – это язык в действии,
его индивидуальное применение
в конкретной ситуации.
Язык
Знаковая система
Речь
Коммуникативный процесс,
использующий эту систему
Используемая система
знаков
Потенциальная система
знаков
Подчиняется жёсткой норме Часто обновляет
устаревшие нормы
Нет невербальных
Присутствуют
компонентов
невербальные компоненты

23.

3. Вербальная коммуникация. Язык и речь. Виды речи, речевое
взаимодействие, речевая ситуация, модель коммуникативного
акта
Виды речи
Внешняя
Внутренняя
Устная
Письменная
Монологическая
Диалогическая

24.

3. Вербальная коммуникация. Язык и речь. Виды речи, речевое
взаимодействие, речевая ситуация, модель коммуникативного
акта
Процесс коммуникации – процесс
обмена информацией
(речевое взаимодействие).
Речевое событие – конкретный факт
речевой активности, направленной на
создание и понимание текста в целях
общения.
Речевая ситуация – условия, в которых
происходит речевое общение между
участниками, включая самих участников.

25.

3. Вербальная коммуникация. Язык и речь. Виды речи, речевое
взаимодействие, речевая ситуация, модель коммуникативного
акта
Модель коммуникативного процесса:
Кто? (передаёт сообщение)
Коммуникатор
Что? (передаётся)
Сообщение (текст)
Как? (осуществляется передача)
Канал
Кому? (направлено сообщение)
Аудитория
С каким эффектом?
?
Эффективность

26.

3. Вербальная коммуникация. Язык и речь. Виды речи, речевое
взаимодействие, речевая ситуация, модель коммуникативного
акта
Качества деловой речи,
общая коммуникативная компетентность
зависят от ситуации.
?

27.

4. Коммуникативные барьеры и
пути их преодоления
Назад к содержанию
Следующий вопрос

28.

4. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
Коммуникативные барьеры –
препятствия в процессе коммуникации.
Преодоление барьеров –
необходимое условие повышения
эффективности коммуникации.
!!!

29.

4. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
1 Барьеры непонимания
Невербальные
противоречие между словами и сигналами тела
Семантические
неверное понимание значений слов
Фонетические
наличие дефектов, невнятность, скорость
Стилистические
«э-э», «ну», тяжесть или легковесность речи
Логические
несовпадение действий и умозаключений
Барьеры
коммуникативных
перегрузок
?
трудности в переработке и усвоении информации

30.

4. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
2 Личностные барьеры
Барьеры индивидуальных
различий
различия в темпераменте, характере,
гендерной принадлежности, языке
Идеологические
различные ценности, стереотипы,
мировоззрение
Негативный опыт общения
страх перед повторением подобного
Барьеры предвзятости
Барьеры отрицательной
установки
Барьеры возраста
Барьеры первого
впечатления
Барьеры плохого настроения
заведомо негативное восприятие, в
т. ч. внешности, манер
настороженность, поиск негатива

31.

4. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
3 Культурные барьеры
Национальные
Этические
Религиозные

32.

4. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
4 Социальные барьеры
Статусные
Профессиональные
Барьеры
образования

33.

4. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
5 Физические барьеры
Пространственные
Временные
Технические

34.

4. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
6 Организационные барьеры
Барьеры излишней
централизации
Барьеры излишней
дифференциации
Барьеры
неопределённости
прав и обязанностей
Барьеры нежелания
делиться
информацией
перегруженность центра, слабая
информированность подразделений
замыкание сотрудников на решении
проблем подразделения
никто ни за что не отвечает,
неформальная коммуникация
владеющие информацией используют
её в своих целях

35.

4. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
Эффективность
коммуникации
Искусство общения
…
Коммуникативные барьеры

36.

4. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
Преодоление коммуникативных барьеров
Проясняйте свои идеи
перед началом их
передачи
Это СЛОЖНЫЙ
процесс!!!
Следите за языком
собственных поз, жестов и
интонациями
Будьте восприимчивы к
потенциальным
семантическим проблемам
Добивайтесь установления
обратной связи
?
Излучайте эмпатию и
открытость

37.

5. Невербальная коммуникация
Назад к содержанию

38.

5. Невербальная коммуникация
Невербальная коммуникация
использует огромное количество знаков,
которые могут не совпадать в разных
культурах.

39.

5. Невербальная коммуникация
Основные системы невербальной
коммуникации
1 Оптико-кинетическая – жесты, мимика,
пантомимика (позы, походка и т. п.).
Область исследований –
кинесика.

40.

5. Невербальная коммуникация
Основные системы невербальной
коммуникации
2 Паралингвистическая – система
вокализации, т.е. качества голоса, его
диапазон, тональность. Область
исследований – паралингвистика.

41.

5. Невербальная коммуникация
Основные системы невербальной
коммуникации
3 Экстралингвистическая – неречевые
звуки (смех, покашливание, вздох,
паузы и т. д.).
Область исследований –
хронемика (темп речи).

42.

5. Невербальная коммуникация
Основные системы невербальной
коммуникации
4 Организация пространства и времени
общения, область
исследований –
проксемика.

43.

5. Невербальная коммуникация
Основные системы невербальной
коммуникации
5 Прикосновения – объятия, поцелуи,
рукопожатия и т. д., область исследований
– такесика.

44.

5. Невербальная коммуникация
Основные системы невербальной
коммуникации
6 Поддержание зрительного контакта.
Область исследований – окулесика.

45.

5. Невербальная коммуникация
Основные системы невербальной
коммуникации
7 Внешний вид в целом.
Область исследований – системология.

46.

«Никакая другая способность, которой
может обладать человек, не даст ему
возможности с такой быстротой
сделать карьеру и добиться признания,
как способность хорошо говорить».
Чонси Депью,
американский политик, сенатор,
регент Университета штата НьюЙорк, член Йельской корпорации

47.

СПАСИБО
ЗА ВАШЕ
ВНИМАНИЕ!