Теория потребительского поведения

1. Теория потребительского поведения

МЭИ каф. ЭКО
Теория потребительского
поведения

2. Понятие товара

МЭИ каф. ЭКО
Понятие товара
Товар – это продукт труда,
произведенный для продажи с целью
обмена на другие продукты труда или
деньги.

3. Признаки классификации товаров

МЭИ каф. ЭКО
Признаки классификации товаров
По цели применения
По характеру потребления
По поведению потребителей
В зависимости от того, чьи потребности
удовлетворяет тот или иной товар

4. Объект торговли

МЭИ каф. ЭКО
Объект торговли
Объектами торговли могут быть:
- вещественные объекты;
- услуги;
- аренда основных средств;
- лицензии на изобретения,
производственные и коммерческие
секреты, ноу-хау, право на
использование товарного знака,
названия и т.д. включая имидж.

5. Определение товара с точки зрения маркетинга

МЭИ каф. ЭКО
Определение товара с точки зрения
маркетинга
Товар - это не предмет сам по себе, а
средство, комплекс для решения
проблемы потребителя наилучшим
образом

6. Свойства товаров

МЭИ каф. ЭКО
Свойства товаров
В процессе обмена у товара появляются
два свойства:
• Обладать общественной полезностью
• Обладать меновой стоимостью

7. Предельная полезность товара

МЭИ каф. ЭКО
Потребительский выбор
Y
D1
D2
D3
Е
С
Х

8. Потребительский выбор

МЭИ каф. ЭКО
Y (пицца, шт.)
С3
10
К
8
С2
6
С
4
С1
2
М
2
4
6
8 10
12 14
16
Х (вода, бутылки)

9.

МЭИ каф. ЭКО
Эффект замещения
Y (пицца, шт.)
К1
12
10
С3
8
С2
6
С
4
С1
2
М1
2
4
6
8
10
12
Х (вода, бутылки)
14
16

10. Эффект замещения

МЭИ каф. ЭКО
Эффект дохода
Y (пицца, шт.)
10
С3
К
8
С2
6
4
С
С1
2
М
2
4
6
8
10
12
14
16
Х (вода, бутылки)

11. Эффект дохода

МЭИ каф. ЭКО
Характеристики товара
жизненный цикл товара;
степень новизны товара;
параметрический ряд товара;
качество товара;
товарный шлейф.

12. Характеристики товара

МЭИ каф. ЭКО
Жизненный цикл товара
.Сбыт и прибыль
Этап
Этап
исследо- внедрения
ваний и
разработок
Этап
роста
Этап зрелости
С
Этап
спада
Сбыт
Прибыль
Время
I
II
III
IV
V
Жизненный цикл товара и кривая связанной с ним прибыли

13. Жизненный цикл товара

МЭИ каф. ЭКО
Виды ЖЦТ
а) “Бум”
б) “Увлечение”
в) “Продолжительное
увлечение”
.
Продажи
Время
Продажи
г) “Мода”
Время
Время
Продажи
д) “Возобновление”
Время
Виды отдельных жизненных циклов
Время
е) “Провал”
Время

14. Виды ЖЦТ

МЭИ каф. ЭКО
Степень новизны товара
• Товар, не имеющий аналогов на рынке, являющийся
оригинальным итогом принципиально новых
открытий и изобретений, являющихся следствиями
качественных прорывов в науке.
• Товар, который имеет весомое качественное
усовершенствование по отношению к товараманалогам, имеющимся на рынке.
• Товар, который уже был на рынке, после чего был
усовершенствован так, что его свойства
принципиально не изменились.
• Товар рыночной новизны, т.е. новый только для
данного рынка.
• Старый товар, успешно нашедший себе новую сферу
применения.

15. Степень новизны товара

МЭИ каф. ЭКО
Параметрический ряд товара
Характеризует виды или варианты товара
по мощности, по функциям, по
производительности, либо по какому-то
другому признаку, характеризующему
данный товар.

16. Параметрический ряд товара

МЭИ каф. ЭКО
Качество товара
Качество товара - совокупность
характеристик, отвечающих на вопрос
“какой товар (продукт) произведен?”.
В эти характеристики входят:
• надежность в работе и долговечность;
• экологичность;
• эргономичность;
• эстетичность;
• соответствие назначению, технология
изготовления и т.д.

17. Качество товара

МЭИ каф. ЭКО
Товарный шлейф
Дополнительные устройства и услуги к
первоначальной покупке

18. Товарный шлейф

МЭИ каф. ЭКО
Формула товара в маркетинговом
значении
Товар = Продукт + Поддержка (транспорт,
упаковка, документация,
сопутствующие товары и услуги) +
Инструменты маркетинга

19. Формула товара в маркетинговом значении

МЭИ каф. ЭКО
СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ